本報(bào)訊 記者王涵報(bào)道：去年以來(lái)，全市稅務(wù)系統(tǒng)堅(jiān)持主動(dòng)作為、協(xié)同作為、高效作為，聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，創(chuàng)新推出一系列便民辦稅新舉措，切實(shí)抓好稅收優(yōu)惠政策落實(shí)“最后一公里”，努力打造稅收營(yíng)商環(huán)境升級(jí)版。

服務(wù)有溫度。全市稅務(wù)系統(tǒng)緊扣“辦好惠民事，服務(wù)現(xiàn)代化”主題，推出便民辦稅繳費(fèi)措施100條，扎實(shí)開(kāi)展納稅人繳費(fèi)人訴求征集專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，做到時(shí)時(shí)放在心上、事事有回應(yīng)。以“政策找人”為導(dǎo)向，建立一戶(hù)式稅費(fèi)優(yōu)惠直達(dá)快享監(jiān)管模型體系，精準(zhǔn)推送稅費(fèi)優(yōu)惠政策400余萬(wàn)條，為全市21萬(wàn)戶(hù)經(jīng)營(yíng)主體落實(shí)稅費(fèi)優(yōu)惠紅利。為做好退役士兵、重點(diǎn)群體相關(guān)稅費(fèi)優(yōu)惠政策的精準(zhǔn)落實(shí)，市稅務(wù)局初步構(gòu)建退役士兵創(chuàng)業(yè)就業(yè)稅費(fèi)優(yōu)惠的“信息網(wǎng)”與“數(shù)據(jù)庫(kù)”，進(jìn)行超20萬(wàn)條數(shù)據(jù)匹配，精準(zhǔn)推送政策優(yōu)惠提示2648條，引導(dǎo)納稅人主動(dòng)申報(bào)享受稅收優(yōu)惠。

辦稅有速度。構(gòu)建智能服務(wù)體系，推動(dòng)全市平均辦稅時(shí)長(zhǎng)壓縮至59秒，前臺(tái)導(dǎo)稅咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)壓縮至5分鐘，同城在線(xiàn)“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)辦理業(yè)務(wù)1.31萬(wàn)件，實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)有速度。去年，全市系統(tǒng)12366納稅服務(wù)繳費(fèi)熱線(xiàn)共接受咨詢(xún)10434條，處理自然人電子稅務(wù)局稅務(wù)端留言咨詢(xún)3463條、處理率100%，受理平臺(tái)工單143件、辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)問(wèn)辦協(xié)同、跟蹤幫辦。

落實(shí)有力度。在全省率先啟動(dòng)農(nóng)村稅費(fèi)服務(wù)管理現(xiàn)代化路徑探索，積極搭建農(nóng)村稅費(fèi)管理網(wǎng)格和數(shù)字化服務(wù)管理平臺(tái)，持續(xù)優(yōu)化稅費(fèi)服務(wù)舉措，做好政策精準(zhǔn)推送、辦稅實(shí)時(shí)提醒、風(fēng)險(xiǎn)提前預(yù)警等工作。依托全市194個(gè)郵政基層網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建網(wǎng)格化管理主陣地，聘請(qǐng)培訓(xùn)鄉(xiāng)村郵政快遞員擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員和服務(wù)員等，打通稅收優(yōu)惠政策落實(shí)“最后一公里”。創(chuàng)新推出直聯(lián)對(duì)接機(jī)制，建立兩微直聯(lián)群79個(gè)，通過(guò)遠(yuǎn)程幫辦、問(wèn)辦結(jié)合，進(jìn)一步提升納稅人辦稅體驗(yàn)感，著力打造“辦稅繳費(fèi)不出戶(hù)、涉稅事項(xiàng)不出村、融資解難不出鎮(zhèn)”的高效服務(wù)管理新格局。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]