□本報(bào)記者 徐姍

“大娘，這是給您新?lián)Q好的戶口簿，您可收好啦，還有什么需要，您找我就行……”

“好，好，太謝謝你了警察同志。”

10月23日，秋日暖陽(yáng)透過(guò)窗欞，鋪滿簡(jiǎn)陋卻整潔的房間。平順縣公安局杏城派出所所長(zhǎng)張鵬飛躬身挽住楊大娘的手，俯在老人耳畔交流著。

愛(ài)滿重陽(yáng)，情暖夕陽(yáng)。為弘揚(yáng)中華民族敬老、愛(ài)老、助老的傳統(tǒng)美德，杏城派出所積極開(kāi)展愛(ài)老敬老服務(wù)活動(dòng)，專門(mén)設(shè)立老年人優(yōu)先辦理“暖心通道”，為老年人提供更優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。

“楊大娘已經(jīng)78歲了，膝下有一兒子常年在外打工，老人本身聽(tīng)力受損耳背嚴(yán)重。”派出所民警在入戶走訪中了解到轄區(qū)楊大娘常年獨(dú)居，戶口簿因長(zhǎng)期買(mǎi)藥使用導(dǎo)致字跡不清晰，老人又腿腳不便未能親自辦理業(yè)務(wù)。

聽(tīng)完楊大娘講述，民警安撫老人不要著急，隨即帶著舊戶口簿及相關(guān)材料趕回派出所幫忙代辦。通過(guò)“綠色通道”僅用15分鐘，在確認(rèn)老人的戶口信息后，新的戶口簿打印出來(lái)，并以最快的速度送到楊大娘的手中。老人激動(dòng)不已，反復(fù)說(shuō)著感謝。

“小窗口”體現(xiàn)著“大服務(wù)”。平順縣公安局在踐行“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)中，堅(jiān)持以群眾需求為先導(dǎo)，積極提升窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，切實(shí)為孤寡、體弱多病、行動(dòng)不便等特殊群眾提供上門(mén)服務(wù)，為群眾排憂解難，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：宋卓清]