“麻煩你們跑了一趟，真是太感謝了。”王女士向長(zhǎng)子農(nóng)商銀行南漳支行工作人員連聲道謝。

　　近日，家住長(zhǎng)子縣南漳鎮(zhèn)的王女士攜帶其父的銀行卡到長(zhǎng)子農(nóng)商銀行南漳支行取款，因忘記銀行卡密碼而導(dǎo)致無法取款。按照規(guī)定，修改密碼需要本人前來辦理，但王女士的父親已八十多歲且中風(fēng)多年，不便前來網(wǎng)點(diǎn)辦理，但眼下又著急取錢買藥，這可急壞了王女士。南漳支行工作人員了解情況后，隨即驅(qū)車前往客戶家中核實(shí)情況，并現(xiàn)場(chǎng)為王女士的父親辦理了委托代理申請(qǐng)手續(xù)，王女士作為代理人為其父親更換了密碼，順利取款。從業(yè)務(wù)咨詢到上門辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，再到更換密碼，前后不到3小時(shí)就解決了客戶的難題。

　　在長(zhǎng)子農(nóng)商銀行各網(wǎng)點(diǎn)，這樣暖心的故事經(jīng)常發(fā)生。近年來，該行始終堅(jiān)持“客戶至上”理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)優(yōu)化和適老化服務(wù)，進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的綜合服務(wù)能力和水平。下一步，長(zhǎng)子農(nóng)商銀行南漳支行將持續(xù)做好上門服務(wù)，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，持續(xù)優(yōu)化金融服務(wù)，全面提升服務(wù)質(zhì)效。

　　·張儂·

（來源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]