山西日報(bào)記者張婷報(bào)道 旅游是一場雙向奔赴，不僅是游客與景點(diǎn)的美麗之約，更是服務(wù)與體驗(yàn)的良好互動(dòng)。記者從省文旅廳獲悉，今年，山西將著力營造“人人善待游客、全社會(huì)服務(wù)游客”的旅游友好型環(huán)境，打響“旅游滿意在山西”品牌。

一方面，山西文旅系統(tǒng)將強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量攻堅(jiān)，持續(xù)塑造發(fā)展優(yōu)勢。針對行業(yè)發(fā)展新形勢、新變化、新業(yè)態(tài)、新產(chǎn)品，動(dòng)態(tài)調(diào)整修訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，打造“山西標(biāo)準(zhǔn)”品牌。完善服務(wù)評價(jià)體系，健全旅游服務(wù)“好差評”制度，以游客視角對各環(huán)節(jié)服務(wù)進(jìn)行全過程體檢、全流程監(jiān)督，并評分反饋。完善市場監(jiān)管體系，健全信用監(jiān)管機(jī)制，實(shí)施旅行社、導(dǎo)游、星級飯店等相關(guān)市場主體信用評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和分級分類監(jiān)管，加大旅游市場檢查力度，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”、未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)、不簽合同或簽訂虛假合同、擅自變更行程等違法違規(guī)行為。加強(qiáng)對涉旅經(jīng)營主體的監(jiān)督檢查，確保其按照相關(guān)規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，保障游客的合法權(quán)益。

另一方面，山西文旅系統(tǒng)將完善旅游基礎(chǔ)配套，提升旅游接待能力。推動(dòng)交旅融合發(fā)展，2024年將全面建成黃河、長城、太行三個(gè)一號旅游公路，各級文旅部門將把旅游公路變?yōu)?ldquo;公路旅游”，干線公路配套建設(shè)服務(wù)區(qū)、驛站、自駕車旅居車營地等旅游服務(wù)設(shè)施，支線公路配套建設(shè)停車區(qū)、觀景臺、自行車道、步道等旅游服務(wù)設(shè)施和慢行系統(tǒng)。提升餐飲住宿品質(zhì)，根據(jù)游客對餐飲的多元化需求，打造一批消費(fèi)者喜歡、游客認(rèn)可的“山西名菜名吃”。市場化引進(jìn)高品質(zhì)酒店，培育打造以高品質(zhì)酒店為引領(lǐng)、主題酒店為支撐、中高端旅游民宿為組團(tuán)的住宿體系。優(yōu)化提升景區(qū)管理，實(shí)施5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋，2024年底前，實(shí)現(xiàn)全省4A級及以上旅游景區(qū)5G網(wǎng)絡(luò)有效覆蓋，加大旅游基礎(chǔ)設(shè)施投入，完善旅游服務(wù)中心（咨詢中心）、旅游廁所等公共服務(wù)設(shè)施。

（來源：山西日報(bào)）

[編輯：趙孝蕾]