從“能辦”到“好辦智辦暖辦”

我市持續(xù)優(yōu)化舉措提升政務(wù)服務(wù)效能

本報(bào)訊（記者王涵）“以前辦事填表經(jīng)常填錯(cuò)重寫(xiě)，現(xiàn)在有人陪、有人幫、有人管，服務(wù)越來(lái)越貼心！”近日，前來(lái)辦理公司業(yè)務(wù)的李女士說(shuō)。走進(jìn)市行政審批中心服務(wù)大廳，仿若步入一間高級(jí)會(huì)客廳，黃、綠、橘三色交織設(shè)計(jì)的等候區(qū)溫馨舒適。開(kāi)放式島臺(tái)“肩并肩”幫辦代辦區(qū)域，工作人員與群眾同桌而坐，手把手指導(dǎo)填表、肩并肩辦理業(yè)務(wù)，引來(lái)辦事群眾連連稱(chēng)贊。

“肩并肩”幫辦代辦新模式整合咨詢(xún)、幫辦、受理全流程，每個(gè)群眾都配有專(zhuān)屬“政務(wù)管家”。從“您自己填”到“我?guī)?rdquo;，工作人員全程陪同，群眾體驗(yàn)“看得見(jiàn)的改變”，使政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、智辦、暖辦”升級(jí)，讓更多群眾享受“客廳式”辦事體驗(yàn)。

用服務(wù)打動(dòng)人心，用溫度溫暖人心。一直以來(lái)，市行政審批服務(wù)管理局聚焦企業(yè)辦事難點(diǎn)、堵點(diǎn)，積極探索優(yōu)化服務(wù)路徑，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我市企業(yè)開(kāi)辦“零成本”，“一照多址”登記、電子印章刻制、電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照免費(fèi)發(fā)放等一系列創(chuàng)新舉措全面落地，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式從“面對(duì)面”辦理向“肩并肩”幫辦升級(jí)，切實(shí)打通服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，經(jīng)營(yíng)主體從準(zhǔn)入到準(zhǔn)營(yíng)全程體驗(yàn)滿滿的獲得感與幸福感。

以“智能化、便民化、集約化”模式，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”向“主動(dòng)供給”轉(zhuǎn)型。各縣區(qū)行政審批服務(wù)大廳全鏈優(yōu)化延伸經(jīng)營(yíng)主體服務(wù)“全周期”，建立企業(yè)全生命周期服務(wù)專(zhuān)區(qū)，將企業(yè)登記注冊(cè)、公章刻制、申領(lǐng)發(fā)票、銀行預(yù)約開(kāi)戶(hù)、員工參保登記、住房公積金繳存等關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，全部納入專(zhuān)區(qū)管理，推行“一網(wǎng)通”“一窗辦”一站式幫辦代辦服務(wù)。同時(shí)服務(wù)下沉鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，為個(gè)體工商戶(hù)登記注冊(cè)提供“馬上辦”“就近辦”服務(wù)。設(shè)立7×24小時(shí)自助服務(wù)超市，目前已覆蓋全市128個(gè)街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

（來(lái)源：長(zhǎng)治日?qǐng)?bào)）

[編輯：趙孝蕾]